Política de Cookies de CasinoEnChile
1. Objeto del documento
El presente documento regula las condiciones bajo las cuales CasinoEnChile, operado por W&C N.V. (registro 145637, domicilio en E-Commerce Park Vredenberg, Curazao), emplea cookies y tecnologías similares en el sitio web casinoenchile.com. Esta política constituye parte integrante de los términos de servicio y de la política de privacidad.
2. Definición y función de las cookies
Las cookies son archivos de texto almacenados por el navegador en el dispositivo del usuario al acceder al sitio. Su función es reconocer el dispositivo, mantener sesiones, recordar preferencias y recopilar información sobre el uso del servicio.
Se utilizan cookies propias (gestionadas directamente por casinoenchile.com) y cookies de terceros (gestionadas por proveedores bajo acuerdos de protección de datos equivalentes a los estándares europeos).
3. Categorías de cookies utilizadas
3.1. Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies resultan indispensables para el funcionamiento técnico del sitio web y no requieren consentimiento previo del usuario. Incluyen:
- Identificadores de sesión para mantener el estado de autenticación
- Tokens de seguridad para prevenir falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF)
- Parámetros técnicos que aseguran la integridad de la infraestructura
- Sistemas para detección de fraude y prevención de abuso
La ausencia de estas cookies impide el acceso a funciones esenciales del servicio.
3.2. Cookies de preferencias
Permiten recordar configuraciones seleccionadas por el usuario entre sesiones. Requieren consentimiento expreso. Incluyen:
- Idioma de interfaz
- Moneda seleccionada (CLP u otras disponibles)
- Diseño y notificaciones
- Parámetros de personalización de cuenta
El usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previamente realizado.
3.3. Cookies analíticas y de medición
Recopilan información sobre el uso del sitio web con el objetivo de optimizar su funcionamiento. Requieren consentimiento explícito del usuario. Incluyen:
- Integración con Google Analytics para análisis de tráfico
- Métricas de uso de funciones del sitio
- Datos agregados sobre demografía, origen geográfico y tipo de dispositivo
- Análisis de embudos de conversión relacionados con registro y depósitos
Estos datos se tratan de forma agregada y contribuyen a la mejora del servicio.
3.4. Cookies publicitarias y de marketing
Permiten la entrega de publicidad personalizada y la medición del rendimiento de campañas. Requieren autorización explícita del usuario. Incluyen:
- Rastreo de comportamiento para personalización de mensajes promocionales
- Integración con redes publicitarias externas (incluyendo Google Ads)
- Seguimiento entre sitios para campañas de retargeting
El usuario puede retirar el consentimiento, en cuyo caso dejará de recibir publicidad personalizada basada en cookies.
4. Duración y almacenamiento
El periodo de retención de las cookies varía según la categoría:
- Cookies de sesión: expiran al cerrar el navegador
- Cookies de corta duración: 24 a 48 horas
- Cookies de preferencias: hasta 12 meses
- Cookies analíticas y publicitarias: hasta 24 meses desde su colocación
La duración concreta responde a la finalidad funcional y la base legal.
5. Gestión de preferencias de cookies
Existen mecanismos para la gestión de cookies:
5.1. Panel interno de preferencias
Accesible desde el banner inicial de cookies o desde la configuración de cuenta. Permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales, configurar por categoría y revocar consentimientos previamente otorgados.
5.2. Configuración del navegador
Todos los navegadores permiten bloquear, eliminar o recibir avisos sobre cookies. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el acceso a funciones esenciales del servicio.
6. Cookies de terceros y transferencias de datos
Proveedores externos gestionan cookies bajo acuerdos de protección de datos:
- Google Analytics: análisis de datos de tráfico y comportamiento
- Google Ads/Adsense: gestión de publicidad personalizada
- Procesadores de pago: cookies técnicas para transacciones seguras
Estos proveedores operan bajo estándares de protección equivalentes a los exigidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, aplicable por la actividad transnacional de W&C N.V.
7. Base legal del procesamiento
El procesamiento de datos mediante cookies se fundamenta en:
- Necesidad contractual: cookies estrictamente necesarias para la prestación del servicio
- Consentimiento explícito: cookies de preferencias, analíticas y publicitarias
- Interés legítimo: detección de fraude, seguridad y cumplimiento normativo
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento; dicha revocación no afecta la legalidad del procesamiento efectuado con anterioridad.
8. Recopilación de datos adicionales
Además de cookies, se recopilan los siguientes datos relacionados:
- Información sobre dispositivo y conexión (identificadores, sistema operativo, navegador)
- Detección de software ejecutado simultáneamente (para prevenir bots y malware)
- Identificación del uso de VPN o proxies (para verificación geográfica y prevención de fraude)
Estos datos se procesan con base en intereses legítimos asociados a seguridad y cumplimiento de obligaciones relativas a antilavado de dinero (AML) y conocimiento del cliente (KYC).
9. Retención de datos y derechos del usuario
El periodo de retención depende de la categoría de datos:
- Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento o 24 meses desde la última actividad
- Datos de transacciones y KYC: 5 a 10 años conforme a obligaciones AML y plazos legales
- Datos de cuenta: 5 años tras cierre voluntario o suspensión
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y oposición. El derecho de supresión se encuentra sujeto a excepciones establecidas por obligaciones legales y regulatorias aplicables a la retención de información de transacciones, verificación de identidad y prevención de fraude.
10. Marco normativo aplicable
Esta política se rige por:
- Legislación chilena: Ley 19.628 sobre protección de datos personales y su reforma
- Estándares de la Unión Europea: RGPD, aplicable por actividad transnaciona
- Normativa de Curazao: National Ordinance on Games of Chance (Landsverordening op de Kansspelen)
W&C N.V. opera bajo Certificado de Operación transitorio emitido por la Autoridad de Juegos de Curazao (CGA), con solicitud de licencia formal en trámite (OGL/2024/922/0638).
11. Modificaciones de la política
La presente política podrá ser modificada para reflejar cambios tecnológicos, regulatorios u operativos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante aviso en el sitio antes de su entrada en vigor.
12. Contacto y reclamaciones
Para consultas relativas a esta política de cookies o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web. Existe derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de protección de datos competentes en caso de considerar que el procesamiento de datos vulnera la normativa aplicable.
